Spot AXA

Para comenzar a hacer la actividad he investigando un poco más acerca de la empresa a través de su página web, en la que se definen sus valores, su actitud y su estrategia.

Sus atributos y VALORES tienen que ver con el trabajo en equipo, la profesionalidad, la innovación o el realismo.

Esta profesionalidad la vemos reflejada en el momento en el que se ve cómo actúa esta empresa ante una situación muy dura y compleja; intentando buscar la mejor solución por muy inalcanzable que ésta parezca.

Otros de los valores intangibles que podemos apreciar tras el visionado del spot es la responsabilidad, ayudando a sus clientes, como por ejemplo mediante el adelanto de la ayuda para reabrir la fábrica.

El realismo se observa al tratarse de un caso real, y al ofrecer el nombre del empleado y del empresario.

Estos valores se expresan a través de las ACTITUDES que marcan el comportamiento de cada uno de los empleados de AXA. Ser atentos con sus clientes, ser fiables en lo que dicen y hacen, y estar disponibles ante las necesidades de su público.

Esta atención y disponibilidad podría quedar reflejada cuando ambos van al lugar de los hechos a observar todo lo sucedido. Ambos evalúan los daños, y es aquí cuando el profesional de AXA tiene que saber qué es lo mejor en ese momento para su cliente; le comprende y se compromete con él.

En cuanto a la ESRTATEGIA han demostrado solidez permitiendo sentar las bases para el futuro centrándose en sus tres líneas de negocio: No Vida, Vida y Gestión de Activos.

• Una posición sólida en aquellos mercados en los que operan.

• Un modelo de distribución multicanal que permite al cliente decidir cómo acceder a sus productos y servicios.

• Experiencia en la gestión de riesgos que garantiza su fortaleza financiera y su capacidad para cumplir sus promesas.

• Excelencia operacional, les permite garantizar la excelencia en el servicio a precios competitivos.

• Especial sensibilidad por el desarrollo de sus empleados.

• Tres actitudes básicas: disponibilidad, atención y fiabilidad, que guían a sus empleados a la hora de dar el mejor servicio a sus clientes y establecer relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza.

Con todo esto se podría decir que AXA tiene un propósito que consiste en apoyar a sus clientes ante situaciones adversas esforzándose en aportarles seguridad, confianza y tranquilidad a la hora de afrontar cualquier situación.

El público objetivo se trataría de los clientes con empresas. Al mostrar un caso real sobre uno de sus clientes, la repercusión del anuncio hace que se empatice con el protagonista mucho más.

Para terminar, quería resaltar la última frase de “mi vocación es salvar personas”, con la que se trasmite la sensación de que ellos nunca te van a dejar aunque las cosas vayan mal, y que cuando peor te veas, ellos van a estar ahí para salvarte y ayudarte.

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